Découvrez les principales nouveautés de GLPI 11

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un outil open source de gestion de services informatiques (ITSM) très populaire. La version 11 apporte son lot d’améliorations et de nouvelles fonctionnalités. Dans ce tutoriel, nous allons découvrir les principales nouveautés de GLPI 11, en mettant l’accent sur les actifs personnalisés, les webhooks et l’authentification multi-facteurs (MFA).

Pré-requis pour utiliser GLPI 11

Avant de commencer à explorer les nouveautés de GLPI 11, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Un serveur hébergeant GLPI (version 11).
• Un accès administrateur à GLPI.
• Une connexion Internet pour accéder à la documentation en ligne et aux éventuels plugins.

Actifs personnalisés : Une gestion d’inventaire plus flexible

Voici comment configurer et utiliser les actifs personnalisés :

1. Accédez à la configuration des types d’actifs. Dans le menu de GLPI, allez dans Configuration > Types d'actifs.
2. Créez un nouveau type d’actif. Cliquez sur le bouton + Ajouter pour créer un nouveau type d’actif personnalisé. Par exemple, vous pouvez créer un type d’actif pour les « Imprimantes 3D » ou les « Drones ».
3. Définissez les champs personnalisés. Pour chaque type d’actif, vous pouvez définir des champs spécifiques. Par exemple, pour les « Imprimantes 3D », vous pouvez ajouter des champs comme « Technologie d’impression », « Volume d’impression » ou « Matériaux compatibles ».
4. Associez les actifs à un type. Lors de la création d’un nouvel actif, vous pouvez maintenant choisir le type d’actif personnalisé que vous avez créé.
5. Renseignez les informations spécifiques. Remplissez les champs personnalisés avec les informations appropriées pour chaque actif.

En pratique, cette fonctionnalité vous permet de suivre des informations très spécifiques pour chaque type d’équipement. Cela améliore considérablement la granularité de votre inventaire.

Webhooks : Automatisez vos processus grâce à GLPI 11

Voici comment configurer les webhooks dans GLPI 11 :

1. Accédez à la configuration des webhooks. Dans le menu de GLPI, allez dans Configuration > Webhooks.
2. Créez un nouveau webhook. Cliquez sur le bouton + Ajouter pour créer un nouveau webhook.
3. Définissez l’événement déclencheur. Choisissez l’événement qui déclenchera le webhook. Par exemple, vous pouvez choisir l’événement « Création d’un ticket » ou « Mise à jour d’un ticket ».
4. Configurez l’URL de destination. Indiquez l’URL de l’application ou du service qui recevra la notification.
5. Définissez le format des données. Choisissez le format des données à envoyer (par exemple, JSON ou XML).
6. Testez le webhook. Avant de l’activer, testez le webhook pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.

Par exemple, vous pouvez configurer un webhook pour envoyer une notification à votre outil de chat (comme Slack ou Microsoft Teams) lorsqu’un nouveau ticket est créé dans GLPI. Cela permet à votre équipe d’être informée en temps réel des nouveaux incidents.

Authentification Multi-Facteurs (MFA) : Sécurisez votre accès à GLPI

La sécurité est une priorité, et GLPI 11 l’a bien compris en intégrant l’authentification multi-facteurs (MFA). Cette fonctionnalité ajoute une couche de sécurité supplémentaire en demandant aux utilisateurs de fournir un code de vérification en plus de leur mot de passe. C’est un rempart important contre les accès non autorisés.

Pour activer l’authentification multi-facteurs, suivez ces étapes :

1. Installez le plugin MFA. Téléchargez et installez le plugin MFA depuis le GLPI Plugin Store.
2. Activez le plugin. Une fois installé, activez le plugin MFA dans la configuration des plugins.
3. Configurez les méthodes d’authentification. Choisissez les méthodes d’authentification que vous souhaitez utiliser. GLPI prend en charge plusieurs méthodes, comme l’envoi de codes par SMS, l’utilisation d’applications d’authentification (Google Authenticator, Authy) ou l’utilisation de clés USB de sécurité (YubiKey).
4. Activez le MFA pour les utilisateurs. Activez le MFA pour les utilisateurs qui doivent bénéficier de cette protection supplémentaire.
5. Demandez aux utilisateurs de configurer leur MFA. Lors de leur prochaine connexion, les utilisateurs seront invités à configurer leur MFA en choisissant leur méthode d’authentification préférée et en suivant les instructions.

Cependant, n’oubliez pas d’informer vos utilisateurs sur l’importance de la MFA et de les guider dans la configuration de cette fonctionnalité. La sécurité est l’affaire de tous !

Dépannage : Problèmes courants et solutions

Même avec un outil bien conçu comme GLPI, des problèmes peuvent survenir. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :

• Problème : Impossible de créer un actif personnalisé. Solution : Vérifiez que vous avez les droits d’administrateur nécessaires. Assurez-vous également que les champs obligatoires sont correctement renseignés.
• Problème : Les webhooks ne fonctionnent pas. Solution : Vérifiez l’URL de destination, le format des données et les événements déclencheurs. Utilisez un outil comme ngrok pour inspecter le trafic HTTP et identifier les erreurs.
• Problème : Les utilisateurs ne peuvent pas configurer leur MFA. Solution : Vérifiez que le plugin MFA est correctement installé et activé. Assurez-vous également que les utilisateurs ont les droits nécessaires pour configurer leur MFA.

Conseils bonus pour optimiser votre utilisation de GLPI 11

• Utilisez les rapports et les tableaux de bord. GLPI offre de nombreux rapports et tableaux de bord pour vous aider à suivre l’évolution de votre infrastructure et à prendre des décisions éclairées.
• Personnalisez l’interface. GLPI vous permet de personnaliser l’interface pour l’adapter à vos besoins. Vous pouvez modifier les couleurs, les logos et les menus.
• Automatisez les tâches répétitives. Utilisez les règles métiers et les actions automatiques pour automatiser les tâches répétitives, comme l’attribution de tickets ou l’envoi de notifications.

En outre, n’hésitez pas à consulter la documentation officielle de GLPI et à participer aux forums de la communauté pour obtenir de l’aide et des conseils.